鲸安安全指南
演练真正重要的失效情况
采用平静的桌面演练,不搞突然对峙。明确告诉所有人这是演练。没有适当专业方案时,不拨打真实紧急电话、不转移真实资金、不暴露恢复材料,也不模拟暴力。
下列目标是建议的可用性目标,并非已实现的结果或官方标准。应按家庭需求调整,并请安全专家评估演练。
| 演练场景 | 成功应对说明什么 |
|---|---|
| 主手机无法使用 | 参与者在5分钟内找到安全联系渠道、设备遗失指引及日常支付备选 |
| 异常家庭转账请求 | 能暂停并独立核实,不仅凭声音、视频或紧迫感判断 |
| 陌生访客 | 维持门禁控制,通过约定联系人核实 |
| 错过报平安时间 | 联系人按升级流程区分延误和危险,不公开传播行程 |
| 一名签名人不可用 | 托管团队执行经过测试的合法流程,不临时绕过控制或泄露秘密 |
| 离境受阻 | 找到确实可用的避险安排或路线,并核实入境与交通限制 |
进行一次简短演练
选择一个场景,请参与者用模拟记录或书面计划展示下一步。观察其实际能找到、能完成什么,而非理论上记得什么。出现不适时停止。
记录第一个困惑点:联系人缺失、角色不清、指引无法访问、语言陌生或权限冲突。修复后只重试相关步骤。不要把简单演练变成公开考试。
旅行前建议的最低测试
每名成人应能在 30秒 内,通过准备好的卡片找到当地紧急号码和住宿地址。远程联系人应能说明旅行者手机失效时自己会做什么。有无障碍或语言需求的人,应有同等可行的方法。
检验最需要检验的假设
“我的旅行手机接触不到储备资产。”请托管专家检查:已保存会话、邮件重置、云端恢复、密码访问、恢复联系人、委托权限及客服流程。没有钱包应用,并不足以证明这句话成立。
独立审查: 请你的安全专家朋友观察一次演练,并挑战一个假设;再请不懂技术的家人在无人提示下使用速查卡。本版尚未开展这些审查,应在完成后记录结果和修改。
重大变化后重新演练。 定期简短复核可作提醒,但事件、搬家、员工更换和托管变化,应提前触发相应工作。